संपर्क

सामान्य सहायता#

उत्पाद या सहायता से जुड़े सवाल support@paperlane.app पर भेजें। टूल का रूट (जैसे /tools/pdf-to-word), अपना ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम, और क्या हुआ इसका छोटा-सा विवरण शामिल करें। दिखाई दिया कोई त्रुटि संदेश भी लिखें।

दस्तावेज़ स्वयं तब तक न भेजें, जब तक ऐसा करने का कोई सुरक्षित और स्पष्ट कारण न हो और आपने पहले उसमें से संवेदनशील जानकारी हटा न दी हो — ज़्यादातर समस्याओं को एक छोटी, गैर-संवेदनशील नमूना फ़ाइल से दोहराया जा सकता है।

गोपनीयता-संवेदनशील रिपोर्ट#

अगर समस्या में निजी या गोपनीय डेटा शामिल है, तो असली फ़ाइल साझा करने के बजाय प्लेसहोल्डर सामग्री से बनाया जा सकने वाला सबसे छोटा पुनरुत्पादित उदाहरण बताएं।

सुरक्षा रिपोर्ट#

सुरक्षा कमज़ोरियों की रिपोर्ट इस पेज के विषय से जुड़ी हैं, लेकिन इन्हें Security पेज पर बताए गए और /.well-known/security.txt पर प्रकाशित समर्पित चैनल के ज़रिए संभाला जाता है। सामान्य सहायता पते के बजाय उस माध्यम का उपयोग किसी भी ऐसी समस्या के लिए करें जो वास्तविक सुरक्षा समस्या लगती हो, ताकि उसे सही प्राथमिकता के साथ जाँचा जा सके।

क्या अपेक्षा रखें#

हमारी टीम छोटी है, इसलिए जवाब मिलने का समय समस्या की गंभीरता और रिपोर्टों की संख्या के अनुसार बदलता है। स्पष्ट और दोहराई जा सकने वाली रिपोर्ट से तेज़ जवाब मिलने की संभावना सबसे अधिक बढ़ती है।